Atendimento ao cliente

Observação: Lembrando que cada cargo possui diferentes tipos de permissões, caso tenha alguma dúvida referente á isso, basta clicar aqui para consultar a documentação detalhada sobre os cargos e suas permissões.

No guia a seguir, encontraremos algumas informações importantes sobre atendimento ao cliente:

1. Status do Cliente:

   • Em espera: Aguardando atendimento na roleta.
   • Em espera - Oferta ativa: Clientes inativados automaticamente que foram reencaminhados pela imobiliária para roleta, voltada ao atendimento de ofertas ativas.
   • Em atendimento: Atendimento dentro do prazo.
   • Sem atendimento: Atendimento não ocorreu no prazo. Disponível para outros corretores.
   • Inativado: Manualmente inativado, mas pode ser reativado.
   • Inativado automaticamente: Sem atendimento no prazo.
   • Não definido: Em transição de sistemas.

2. Cadastro e Edição de Clientes:

   • Para cadastrar, clique no "+" no módulo de clientes.
     
   • Para editar, localize o cliente, clique em “Editar Cliente” e ajuste os dados pessoais e comerciais.
     
     

3. Atendimento ao Cliente:

   • Inicie o atendimento no perfil do cliente e registre ações feitas (WhatsApp, e-mail, etc.).
     
   • Após finalizar, defina o próximo passo ou inative o cliente, se necessário.

4. Lista de Interesse:

   • Registra os imóveis de interesse do cliente. Adicione pelo botão "+" no campo "Lista de interesses".
     

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Com carinho,
Família Flip