Relatório de leads

Observação: Lembrando que cada cargo possui diferentes tipos de permissões, caso tenha alguma dúvida referente a isso, basta clicar aqui para consultar a documentação detalhada sobre os cargos e suas permissões. 

O relatório de leads tem como função principal fornecer uma visão abrangente e detalhada dos clientes cadastrados que estão sob a responsabilidade de cada corretor. Ele apresenta informações essenciais como dados de contato, pretensão, status, canal de origem, último atendimento, próximo atendimento, motivo de inativação e novo cadastro. 

Essa ferramenta facilita o monitoramento e a análise de desempenho dos corretores, permitindo uma gestão eficiente dos leads.

No relatório de leads temos os seguintes campos:

E estaremos abordando cada um deles separadamente.

Data:

Na data nós conseguimos identificar o momento em que o lead foi adicionado ao sistema:

Cliente:

Em cliente o apresentado são os nomes colocados na hora de seu cadastro:

Clicando no nome, perceba que irá abrir o cadastro da mesma forma me que é demonstrado na listagem:

Contato e Email:

Em contato, temos as informações para comunicação do cliente, sendo seu telefone ou e-mail:

Lembrando, que apenas um dos meios é obrigatório na hora do cadastro.

Pretensão:

Pretensão é o termo utilizado para descrever a expectativa ou desejo de uma pessoa em relação a algo específico. No contexto imobiliário, refere-se ao objetivo ou interesse de um cliente ao procurar um imóvel, tendo a pretensão como locação, venda ou ambos:

Responsável:

Em responsável você vê quem está encarregado pelo cliente:

Neste caso, corretor e corretor sênior são os respectivos nomes dos usuários para serem utilizados de exemplo.

Time:

Demonstra a qual time o usuário em questão pertence:

Tags:

Nas tags, você pode distinguir qual Tag o cliente possui:

Você pode estar visualizando se ele possui também mais de uma tag:

Status:

Aqui você irá visualizar o momento em que o lead se encontra em relação ao atendimento, se ele está em atendimento, se ele está em espera, se ele foi finalizado, ou até mesmo inativado:

Os tipos possíveis são estes:

Em Espera: Aguardando na roleta para serem atendidos.

Em Espera - Oferta Ativa: Clientes que estavam como "inativados automaticamente" e que a imobiliária transferiu para serem atendidos por meio da roleta Flip'n Go.

Em Atendimento: Pretendente em atendimento com o Corretor

Sem Atendimento: O cliente não recebeu atendimento dentro do prazo estipulado pela imobiliária.

Inativado: Cliente inativado manualmente pelo Responsável pelo mesmo.

Inativado Automaticamente: Ao não ser atendido dentro do prazo que é estipulado, ele entra nesse estado.

Não definido: Ele entra nesse estado por estar em fase de migração de outro sistema para a Flip.

Canal:

O Canal é aonde iremos enxergar a via de comunicação utilizada para ter acesso ao cliente, se é por mensagem, por ligação, presencial, etc.

Mídia de Origem:

A mídia de origem identifica a origem do lead, se ele veio pelo site, por portal, placa ou outro meio:

Aqui é possível metrificar qual Mídia está sendo a mais favorável para você, juntamente de poder identificar qual imóvel mais apresenta interesse.

Interesse e Bairro:

Irá ter acesso ao imóvel em que o cliente apresentou desejo, e a qual bairro ele pertence(localidade):

Ultimo atendimento & Próximo atendimento:

Data e descrição do último contato ou ação realizada com o lead e data e descrição do próximo contato que será realizado com o lead:

Motivo Inativação:

Aqui você irá classificar o motivo do porquê o lead foi inativado:

Novo Cadastro:

Nesta área você consegue analisar se o cliente tem um cadastro novo, ou antigo:

Filtros:

Os filtros do relatório de leads permitem uma busca detalhada e personalizada dos leads. Eles incluem opções para filtrar por nome, e-mail ou telefone, canal de contato, mídia de origem, pretensão, status, motivo de inativação, responsável, time, tags do cliente, interesse e bairro. Além disso, é possível definir um período específico usando as datas de início e fim.

Esses filtros facilitam a organização e análise dos leads, ajudando os corretores a focar em leads relevantes e otimizar seu atendimento e conversão, juntamente de auxiliar na hora de imprimir o relatório em si, já que ele irá baixar conforme o filtro aplicado também.

Caso este artigo tenha lhe ajudado no cadastrado, não esqueça de enviar a sua avaliação e se ficou faltando alguma informação, não esqueça de deixar no comentário.

Com carinho família Flip.