Relatório de Marketing

Observação: Lembrando que cada cargo possui diferentes tipos de permissões, caso tenha alguma dúvida referente a isso, basta clicar aqui para consultar a documentação detalhada sobre os cargos e suas permissões. 

O relatório de marketing é uma ferramenta essencial para a gestão e monitoramento das atividades de vendas e atendimento ao cliente. Ele fornece uma visão detalhada sobre o progresso das interações com clientes, incluindo informações sobre datas de contato, responsável pela interação, status da negociação, meios de comunicação utilizados, histórico de atendimentos, interesses dos clientes, entre outros dados. 

Essas informações permitem que a equipe de marketing e vendas acompanhe o pipeline de vendas, identifique oportunidades e desafios, otimize os processos de atendimento e, consequentemente, melhore a eficácia das estratégias de marketing e vendas.

Aqui você pode visualizar todos os campos do relatório de marketing:

E estaremos abordando cada um deles separadamente:

Data:

A data indica quando a interação com o cliente foi registrada. Isso é fundamental para acompanhar o histórico e a evolução dos contatos:

Cliente: 

O campo de cliente apresenta qual é o lead que está sendo atendido:

Contato e E-mail: 

Em "Contato", temos o telefone do cliente, permitindo uma comunicação direta e imediata. Já o "e-mail" possibilita o envio de informações detalhadas, documentos e propostas, facilitando a comunicação formal e a manutenção do contato:

Pretensão:

É o termo utilizado para descrever a expectativa ou desejo de uma pessoa em relação a algo específico. No contexto imobiliário, refere-se ao objetivo ou interesse de um cliente ao procurar um imóvel, como a pretensão de venda, locação ou ambos.

Responsável:

Indica qual membro da equipe está encarregado do cliente ou da negociação específica:

Status e Canal:

O status demonstra o estado atual do atendimento com o cliente, facilitando o pipeline de vendas. Já o canal refere-se ao meio pelo qual a comunicação com o cliente foi realizada, como telefone, e-mail, mensagem, etc. 

Isso ajuda a entender qual canal é mais eficaz para cada cliente ou tipo de interação.

Pipeline: 

Conjunto de etapas que compõem o processo de vendas de uma empresa, abrangendo desde a prospecção inicial de clientes até o fechamento da venda, permitindo o acompanhamento e a gestão eficaz de cada fase do processo comercial.

Mídia de Origem:

A mídia de origem indica como o cliente chegou à empresa, seja por pesquisa online, indicação, anúncios, etc:

Este dado é essencial para avaliar a eficácia das diferentes estratégias de aquisição de clientes.

Interesse:

Este campo detalha o interesse específico do cliente, como imóvel ou condomínio:

Isto é interessante para metrificar qual dos imóveis está recebendo mais destaque.

Último Atendimento & Próximo Atendimento:

Registra a última data em que o cliente foi atendido, permitindo acompanhar a frequência dos contatos e garantir que o cliente não seja esquecido. 

Já o próximo atendimento, programa a próxima interação com o cliente, ajudando a planejar e não perder oportunidades de seguimento:

Motivo de Inativação:

Expõem qual a foi a razão da inativação do cliente, com o motivo sendo mostrado:

Novo Cadastro:

Aqui você consegue averiguar se o cliente possui um cadastro antigo, ou um cadastro atual:

Última Visita Agendada & Última Visita Concluída:

Registra a data da última visita marcada, importante para o acompanhamento de encontros presenciais ou virtuais. 

Já na última visita concluída mostra a data da última visita realizada, permitindo o acompanhamento das interações presenciais.

Última Proposta de Locação & Última Proposta de Venda:

Na última proposta de locação e de venda, são demonstrados as últimas propostas que foram realizadas em relação aquele cliente em questão:

Último Fechamento:

Registra a data da última negociação concluída com sucesso, ajudando a medir o desempenho de fechamento de negócios.

Página: demonstra qual página web o cliente visitou, útil para entender o comportamento online do cliente e otimizar o conteúdo do site.

Plataforma: registra a plataforma usada pelo cliente, demonstrando se ele veio pelo Facebook ou Instagram.

Campanha: indica se o cliente foi atraído por uma campanha específica, ajudando a medir a eficácia das campanhas de marketing. 

Grupo de Anúncios: especifica qual grupo de anúncios atraiu o cliente, permitindo a avaliação detalhada das estratégias de publicidade.

Anúncio: identifica o anúncio específico que capturou a atenção do cliente, crucial para otimizar futuras campanhas.

Formulário: registra se o cliente preencheu algum formulário online, importante para capturar leads e informações adicionais.

Orgânico: indica se o cliente veio através de busca orgânica, útil para medir a eficácia do SEO.

Source (Fonte): detalha a fonte específica de onde o cliente veio, como redes sociais, busca paga, etc., ajudando a entender melhor o ROI de diferentes canais.

Medium (Meio): especifica o meio de marketing usado, como email, CPC (custo por clique), etc., importante para análise detalhada de campanhas.

Campaign (Campanha): indica a campanha específica relacionada ao cliente, essencial para rastrear a eficácia de campanhas de marketing.

Term (Termo): registra os termos de pesquisa usados pelo cliente, útil para otimização de palavras-chave.

Content (Conteúdo): especifica o conteúdo com o qual o cliente interagiu, ajudando a identificar quais materiais são mais atraentes.

Caso este artigo tenha lhe ajudado no cadastrado, não esqueça de enviar a sua avaliação e se ficou faltando alguma informação, não esqueça de deixar no comentário. 

Com carinho família Flip.