Agora você pode criar roletas específicas para cada integração, garantindo que os leads sejam distribuídos de forma ainda mais estratégica e organizada.
Com essa melhoria, leads vindos de portais ou integrações específicas podem ser direcionados automaticamente para a roleta correta.
Como funciona?
Ao configurar uma roleta no CRM:
Foi adicionado o novo tipo: Integração
Você pode selecionar uma ou mais integrações para essa roleta
Sempre que um lead entrar no sistema, o CRM identifica automaticamente a origem dele
Se essa integração estiver vinculada a uma roleta: o lead será direcionado automaticamente para ela
Prioridade na distribuição
As roletas de Integração passam a ter prioridade na distribuição de leads, seguindo a seguinte ordem:
Pré-atendimento (maior prioridade)
Integração
Demais roletas (tag, região, produto, etc.)
Ou seja:
Se houver uma roleta de Pré-atendimento, ela sempre será priorizada
Caso contrário, a roleta de Integração assume a distribuição
E se houver mais de uma roleta de Integração?
Se um lead for elegível para mais de uma roleta desse tipo:
O sistema direciona para a roleta mais antiga
Garantindo um critério claro e consistente
Benefícios
Distribuição mais inteligente de leads
Melhor organização por canal de origem
Maior controle sobre integrações
Redução de conflitos entre roletas
Mais eficiência no atendimento
Regras importantes
É obrigatório selecionar pelo menos uma integração ao criar esse tipo de roleta
Apenas integrações válidas e ativas podem ser utilizadas
Caso a origem do lead não seja identificada:
Ele seguirá o fluxo padrão de distribuição
Sem impacto no funcionamento do sistema
Essa funcionalidade é ideal para quem trabalha com múltiplos canais de entrada e precisa garantir que cada lead chegue ao time certo no momento certo.
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